MOTIF DE VOTRE RÉCLAMATION

DESCRIPTION DE VOTRE RÉCLAMATION

Merci de préciser le ou les problèmes que vous avez rencontrés :

Description du ou des problèmes rencontrés

Merci de décrire votre réclamation

MARQUE CONCERNÉE

 Merci de sélectionner la marque de votre hébergement :

VOTRE RÉSERVATION

Les informations ci-dessous concernant votre réservation sont optionnelles :

Veuillez préciser la date du premier jour de votre séjour au format JJ/MM/AAAA :

Date de début du séjour (format JJ/MM/AAAA) séjours passés ou en cours uniquement

VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

PIÈCE-JOINTE

Optionnel : vous pouvez joindre une photo à votre demande (format : JPEG ou PNG, taille du fichier max. : 2Mo).



Valider les informations saisies

RÉCAPITULATIF DE VOS INFORMATIONS

Motif de votre réclamation
Description de votre réclamation
Marque concernée
Numéro de votre réservation
Nom de la résidence
Numéro du logement
Date de début de votre séjour (JJ/MM/AAAA)
Votre nom
Votre prénom
Votre e-mail

ENREGISTREMENT

Les informations sont collectées par le Groupe PIERRE ET VACANCES - CENTER PARCS directement auprès de vous afin de répondre à votre demande. Des enquêtes de satisfaction pourront être mises en place ultérieurement. Ces informations sont à destination exclusive des entités du Groupe PIERRE ET VACANCES - CENTER PARCS concernées par la demande, et de ses éventuels sous-traitants. Les données seront conservées le temps d’instruction de votre dossier puis archivées pendant un an. En aucun cas les informations transmises dans le cadre de votre demande ne seront utilisées à des fins de prospection ou de collectes supplémentaires d’informations vous concernant.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition sur vos données, que vous pouvez exercer sur votre espace clients ou via le formulaire contact. Une copie d’une pièce d’identité pourra vous être demandée.

Sous réserve d’un manquement aux dispositions ci-dessus, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité Nationale en charge de la protection des données.